Na uprawiane i sprzedawane przez nas rośliny udzielamy gwarancji przyjęcia oraz zgodności odmianowej.
Gwarantujemy naszym klientom, że wysyłamy róże żywotne, zgodne z odmianą. Przy prawidłowym posadzeniu i dalszej pielęgnacji roślina będzie rozwijać się optymalnie.
Róża w doniczce posiada system korzeniowy zapewniający dobrą zdolność przyjęcia.
Sadzenie jest możliwe w każdym bezmroźnym okresie roku.
Nasadzenie należy wykonać z należytą starannością.
Gwarancje i możliwości PharmaRosa®
Dla PharmaRosa® szczególnie ważne jest, aby był/a Pan/Pani zadowolony/a z zakupu. Poniżej podsumowujemy, jakie gwarancje i możliwości zapewniamy dla róż kupionych w naszym sklepie internetowym.
Gwarancja przyjęcia
Na nasze produkty udzielamy 1‑miesięcznej gwarancji przyjęcia. Jeśli mimo prawidłowego posadzenia i pielęgnacji róża nie ruszy we wzrost lub zamrze, można skorzystać z gwarancji w następujący sposób:
- Prosimy zachować fakturę i sfotografować rośliny w momencie odbioru.
- Róże należy posadzić możliwie jak najszybciej, do gruntu lub do donicy o pojemności co najmniej 20 litrów.
- Prosimy wykonać zdjęcia posadzonych krzewów róż, pojedynczo.
- Jeśli roślina zamrze, prosimy przesłać e‑mailem:
- nazwę odmiany,
- liczbę roślin,
- numer faktury,
- zdjęcia posadzonych i zamarlych roślin.
E-mail: [email protected]
Zwrócimy cenę produktu.
Gwarancja przyjęcia nie obowiązuje w przypadku:
- zamierania spowodowanego suszą, mrozem lub niewłaściwą pielęgnacją,
- braku wymaganych zdjęć,
- uprawy róż pnących oraz typu rambler w donicach.
Gwarancja zgodności odmianowej
Na wszystkie sprzedawane przez nas róże udzielamy gwarancji zgodności odmianowej. Jeżeli podczas pierwszego kwitnienia okaże się, że roślina nie jest zamówioną odmianą, może Pan/Pani wybrać jedną z poniższych możliwości:
- zwrot ceny niewłaściwej odmiany,
- bezpłatna wymiana na właściwą odmianę.
Prosimy zgłosić reklamację po kwitnieniu, z dołączonymi zdjęciami, e‑mailem do naszego działu obsługi klienta.
Jeżeli reklamacja wpłynie po upływie 6 miesięcy od odbioru, prosimy dołączyć:
- fakturę potwierdzającą zakup,
- zdjęcie otrzymanych roślin,
- etykietę z nazwą odmiany.
