Gwarancje przyjęcia się i zgodności odmianowej

Gwarancje: czego się podejmujemy i jak załatwić sprawę szybko?

Bezpieczeństwo zakupu u nas opiera się na dwóch filarach: 1‑miesięcznej gwarancji przyjęcia się roślin oraz gwarancji zgodności odmianowej. Na tej stronie w krótki i przejrzysty sposób podsumowujemy warunki, wyłączenia oraz przebieg zgłoszenia gwarancyjnego (jakie zdjęcia i dane są potrzebne), aby uniknąć zbędnych wezwań do uzupełnienia braków. Pytanie Pana/Pani dotyczy teraz przyjęcia się roślin czy zgodności odmianowej?

Szybka nawigacja

Płatność i dostawa Stan w momencie wysyłki i dostępność O nas

Gwarancje PharmaRosa® – przegląd

Na uprawiane i sprzedawane przez nas rośliny udzielamy gwarancji przyjęcia się oraz gwarancji zgodności odmianowej.

Gwarantujemy naszym Klientom, że wysyłamy róże zgodne z odmianą i w dobrej kondycji. Przy prawidłowym posadzeniu i późniejszej pielęgnacji roślina rozwija się optymalnie.

Róża w doniczce posiada system korzeniowy, który zapewnia dobrą zdolność przyjmowania się. Sadzenie jest możliwe w każdym bezmroźnym okresie roku. Nasadzenie należy wykonać z należytą starannością.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

Gwarancje i możliwości PharmaRosa®

Dla PharmaRosa® najważniejsze jest, aby był/a Pan/Pani zadowolony/a z zakupu. Poniżej podsumowaliśmy, jakie gwarancje i możliwości oferujemy w przypadku róż zakupionych w naszym sklepie internetowym.

Gwarancja przyjęcia się

Na nasze produkty udzielamy 1‑miesięcznej gwarancji przyjęcia się. Jeżeli róża mimo prawidłowego posadzenia i pielęgnacji nie wypuści pędów lub zamrze, może Pan/Pani skorzystać z gwarancji w następujący sposób:

Przebieg zgłoszenia gwarancyjnego

Proszę zachować fakturę i wykonać zdjęcia roślin w momencie ich otrzymania.
Róże prosimy posadzić możliwie jak najszybciej, do gruntu lub do donicy o pojemności co najmniej 20 litrów.
Proszę wykonać osobne zdjęcia każdej posadzonej róży.
Jeżeli roślina zamrze, prosimy wysłać e‑mailem:
- nazwę odmiany,
- liczbę roślin,
- numer faktury,
- zdjęcia posadzonych i zamartych roślin.

Chce Pan/Pani, aby zgłoszenie gwarancyjne dotarło szybko, kompletnie i było łatwe do zidentyfikowania?

Przygotujemy krótki, edytowalny e‑mail zgłoszeniowy z Pana/Pani danymi, aby wszystkie informacje potrzebne do zwrotu środków na pewno się w nim znalazły i aby nie tracić czasu na uzupełnianie braków.

Przygotowanie e‑maila zgłoszeniowego z niezbędnymi danymi i przejrzystą strukturą.
Doprecyzowanie listy zdjęć: stan po dostawie, posadzona roślina, zamarta roślina, tabliczka/etykieta.
Wsparcie w indywidualnej identyfikacji przy większej liczbie roślin (dopasowanie odmiana–ilość–zdjęcie).
Ujednolicone podanie numeru rachunku bankowego i danych zamówienia dla szybkiej obsługi sprawy.
Uporządkowane zebranie danych potrzebnych do zwrotu środków (jeśli jest wymagany).
Możliwość śledzenia komunikacji po otrzymaniu zgłoszenia: jednoznaczna nazwa tematu wiadomości i oznaczenie typu sprawy.

Zgłaszam roszczenie gwarancyjne Lub proszę napisać bezpośrednio: [email protected]

Cenę produktu zwracamy.

Gwarancja przyjęcia się nie obowiązuje:

w przypadku zamierania z powodu suszy, mrozu lub niewłaściwej pielęgnacji,
jeżeli wymagane zdjęcia nie są dostępne,
w przypadku uprawy róż pnących i ramblerów w doniczce.

Gwarancja zgodności odmianowej

Na wszystkie sprzedawane przez nas róże udzielamy gwarancji zgodności odmianowej. Jeżeli przy pierwszym kwitnieniu okaże się, że roślina nie jest zamówioną odmianą, może Pan/Pani wybrać jedną z poniższych możliwości:

zwrot ceny błędnej odmiany,
bezpłatne dosłanie właściwej odmiany.

Reklamację prosimy zgłaszać e‑mailem do naszego Biura Obsługi Klienta po kwitnieniu, z dołączonym zdjęciem.

Jeżeli reklamacja wpłynie po upływie 6 miesięcy od dnia odbioru, prosimy dołączyć:

fakturę potwierdzającą zakup,
zdjęcie otrzymanych roślin,
etykietę z nazwą odmiany.

Chce Pan/Pani mieć całkowitą pewność w kwestii gwarancji przyjęcia się i zgodności odmianowej?

Udzielamy krótkich, praktycznych odpowiedzi na pytania dotyczące warunków gwarancji oraz najczęstszych zagadnień związanych z sadzeniem róż własnokorzeniowych w doniczkach, aby Pana/Pani decyzje i kolejne kroki w pielęgnacji opierały się na solidnych podstawach.

Interpretacja gwarancji przyjęcia się: czego dotyczy, kiedy obowiązuje i co oznacza prawidłowe posadzenie.
Gwarancja zgodności odmianowej: kiedy można ją pewnie stwierdzić (pierwsze kwitnienie) oraz w jakich przypadkach można żądać wymiany lub zwrotu środków.
Specyfika róż własnokorzeniowych w doniczkach: system korzeniowy, regeneracja, tempo wzrostu po posadzeniu.
Terminy i warunki sadzenia: okres bezmroźny, wybór stanowiska, rola gleby i podlewania w przyjmowaniu się roślin.
Przyczyny wyłączenia odpowiedzialności i typowe błędy: susza, mróz, niewłaściwa pielęgnacja, ograniczenia uprawy w donicach.
Na co warto zwracać uwagę do czasu kwitnienia: etykieta, identyfikacja, obserwacja rośliny i unikanie błędnej identyfikacji.

Proszę o odpowiedź ekspercką Lub proszę napisać bezpośrednio: [email protected]

Bezpieczeństwo zakupów PharmaRosa®
Dostępność, dostawa, gwarancja – przejrzyście.

Gwarancje przyjęcia się i zgodności odmianowej – PharmaRosa®