Formy płatności
- Pobranie
- Płatność kartą
- Przedpłata (przelew)
Dostawa
2–10 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
Róże dostępne do wyczerpania zapasów. O dostępności poszczególnych odmian może Pan/Pani przeczytać na naszej stronie internetowej. Koszty dostawy mają charakter orientacyjny; są kalkulowane na podstawie liczby sztuk i wagi, a przesyłka zawiera fakturę dotyczącą zakupu.
Zamówione róże doręcza kurier GLS. Do identyfikacji przesyłki w każdym przypadku wymagany jest numer przesyłki, który na życzenie prześlemy Panu/Pani e‑mailem po nadaniu.
Godziny doręczeń: w dni robocze 8:00–17:00.
Śledzenie przesyłki – śledzenie przesyłki GLS
Koszty dostawy
Dostawa: wyłącznie na terenie Polski!
Koszty dostawy obejmują:
- ubezpieczenie towaru
- pakowanie
- obsługę administracyjną
- doręczenie
Nasze ceny są cenami brutto i zawierają VAT.
|
Obsługa reklamacji
Termin obsługi zgłoszenia: 2 dni robocze
Prawo odstąpienia od umowy
Kupującemu przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru. Prosimy zgłosić zamiar odstąpienia na piśmie na adres e‑mail [email protected].
Produkt należy odesłać niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia przekazania oświadczenia o odstąpieniu. Koszt odesłania ponosi Kupujący. Zwracane rośliny muszą być w stanie odpowiadającym stanowi przy odbiorze, zdatnym do dalszej sprzedaży.
Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy pełną kwotę zamówienia.
Reklamacja jakościowa
Jeśli produkt dotrze w nieodpowiedniej jakości, prosimy zgłosić problem w ciągu 48 godzin, dołączając dokumentację fotograficzną, na adres [email protected].
Możliwe opcje:
A. Skorzystanie z gwarancji przyjęcia
- Czas trwania gwarancji przyjęcia: 1 miesiąc
- Różę należy posadzić i pielęgnować
- Jeśli roślina w okresie gwarancyjnym zamrze, zwrócimy cenę produktu
- Prosimy o przesłanie zdjęć roślin, które się nie przyjęły
B. Zwrot reklamowanego produktu
- Odsyła Pan/Pani do nas wadliwy produkt
- Koszt odesłania ponosi Kupujący
- Zwrot ceny produktu
C. Utylizacja reklamowanego produktu
- Nie odsyła Pan/Pani produktu; dokonuje jego utylizacji we własnym zakresie
- Prosimy przesłać e‑mailem zdjęcie potwierdzające utylizację
- Zwrot ceny produktu
Aby zrealizować zwrot środków, prosimy przesłać e‑mailem:
- numer faktury lub numer zamówienia
- numer rachunku bankowego do zwrotu
Ochrona danych
Informujemy, że imię i nazwisko, adres zamieszkania oraz adres e‑mail są przechowywane w systemie komputerowym i wykorzystywane do wysyłania ofert. Zgodnie z przepisami o ochronie danych ma Pan/Pani prawo zakazać przekazywania swoich danych.
Uznajemy wykorzystanie Pana/Pani imienia i nazwiska, adresu oraz adresu e‑mail za ciągłe, do czasu aż nie zostanie zablokowane pisemnie lub telefonicznie.
